聚焦智改数转，施小琳强调提升服务专业性和针对性

聚焦智改数转，服务提质增效成为制造业升级的关键抓手。施小琳在相关会议上强调，推动智能化改造和数字化转型，不能停留在政策倡导层面，而要把服务做到企业心坎上，切实提升服务的专业性和针对性。她指出，智改数转是制造业高质量发展的必由之路，但不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，面临的问题千差万别，服务供给必须告别“一刀切”，转向精准滴灌。这一要求为当前各地推进智改数转工作指明了方向，也提出了更高标准的服务命题。

精准识别需求是提升针对性的前提。施小琳强调，服务要有的放矢，要把企业的真实需求摸清楚。智改数转涉及生产流程再造、数据系统集成、设备更新换代等多个环节，企业往往“知痛不知方”，清楚自己效率低、成本高，却说不准问题出在哪一环。她要求相关部门和服务机构深入车间一线，开展诊断评估，建立企业数字化水平画像，分行业、分规模梳理共性问题和个性需求。只有把需求清单做细做实，服务才能对准靶心，避免政策“撒胡椒面”、资源“打水漂”。这种从需求端出发的服务逻辑，正是提升针对性的第一步。

专业能力建设是提升服务质量的根基。施小琳指出，智改数转不是简单的设备采购和软件安装，而是涉及工艺、管理、数据的系统工程，服务队伍若不专业，给出的方案就可能“水土不服”。她强调要培育和引进一批懂行业、懂技术、懂管理的专业服务商，建立服务商评价和退出机制，让真正有实力的机构脱颖而出。同时，要加强对基层工作人员和企業管理者的培训，提升其数字化素养和项目判别能力。服务专业性上去了，企业才敢转、愿转、会转，智改数转才能从“要我转”变为“我要转”。

分类施策是增强服务针对性的有效路径。施小琳提出，不同企业处在不同的数字化阶段，服务策略必须分层分类。对龙头骨干企业，重点支持其建设智能工厂、工业互联网平台，发挥示范引领作用；对中小企业，则要降低转型门槛，推广低成本、易部署、见效快的解决方案，避免其因投入大、周期长而望而却步。对传统行业和新兴行业，也要区别对待，传统行业重在设备联网和流程优化，新兴行业则可在数据驱动和模式创新上先行先试。这种差异化服务思路，体现了从企业实际出发的务实态度，也让政策资源用在最需要的地方。

协同联动是服务落地见效的重要保障。施小琳强调，智改数转涉及工信、发改、财政、科技等多个部门，服务不能各自为战。要建立健全跨部门协同机制，整合政策、资金、技术、人才等要素资源，形成服务合力。她要求搭建公共服务平台，汇聚诊断咨询、方案设计、项目实施、效果评估等全链条服务，让企业“进一扇门、办多件事”。同时，要发挥行业协会、产业联盟的桥梁作用，促进企业之间经验共享、供需对接。协同联动减少了企业跑腿的成本，也提高了服务资源的配置效率，使专业性服务能够快速直达企业。

以企业获得感为标尺检验服务成效。施小琳指出，服务专业不专业、针对不针对，最终要看企业满不满意、转型有没有实效。她要求建立服务反馈和跟踪评估机制，对诊断方案、项目实施、政策兑现等环节进行全过程跟踪，及时收集企业意见，动态优化服务内容。对那些方案不落地、服务走过场的机构，要严肃督促整改。她强调，智改数转的成果要体现在生产效率提升、运营成本下降、产品质量改善等可量化的指标上，服务成效不能自说自话，而要用企业实实在在的变化来检验。这一要求把服务评价的主动权交还企业，倒逼服务机构提升专业水准。

施小琳的要求清晰传递出一个信号：智改数转越是向纵深推进，越要在服务上做深做细。提升服务专业性和针对性，既是工作方法，也是责任担当。各地各部门应以企业需求为导向，以专业能力为支撑，以分类施策为路径，以协同联动为保障，把服务做到点子上、落到关键处。唯有如此，智改数转才能真正转化为制造业提质增效的强劲动能，为经济高质量发展筑牢坚实根基。