“零基础学剪辑,月入过万”“手机点一点,养生课免费领”——如今,不少老年人在短视频平台刷到这类广告后,被拉进微信群、点开直播间,一步步落入精心设计的网课陷阱。记者近日调查发现,针对老年群体的虚假课程骗局频发,从“免费体验”到“高价进阶”,从“名师授课”到“包教包会”,环环相扣的话术让不少老人防不胜防,少则损失数百元,多则被骗数万元。
免费课作饵,温情攻势卸下心防
骗局往往从“免费”开始。家住北京的刘阿姨今年68岁,今年3月在短视频平台看到一则“免费学手机摄影”的广告,添加客服后被拉进一个百人微信群。“群里每天有人嘘寒问暖,老师一口一个‘阿姨’叫着,还提醒我们天冷加衣。”刘阿姨说,头三天确实有老师直播讲课,内容浅显易懂,群里不时有人晒出“学习成果”,气氛十分热络。到了第四天,班主任开始推荐“进阶班”,称原价3980元的课程,群内专属价只需998元,还赠送价值千元的“内部教材”。刘阿姨动了心,转账后却发现所谓进阶课只是几段录制视频,老师也不再回复消息。记者调查发现,此类骗局普遍采用“免费引流—社群养熟—限时促销”的模式,利用老年人渴望陪伴、信任熟人的心理,先以温情建立信任,再诱导付费。
假名师假证书,包装话术层层设套
为让老人相信课程“物有所值”,骗局组织者在包装上煞费苦心。记者在某投诉平台检索发现,大量老年学员反映,直播间里的“名师”头衔多为虚构,所谓“某电视台资深编导”“国家级营养师”等身份无从查证。有的机构甚至伪造荣誉证书、学员合影,在直播中反复展示。65岁的张大爷报名了一个“中医养生班”,对方宣称授课老师“出身中医世家、从医四十年”,课程售价2680元。张大爷缴费后收到的教材印刷粗糙,内容多为网络拼凑,所谓直播课也只是照本宣科。“我问了几个专业问题,老师根本答不上来,后来干脆把我踢出了群。”张大爷说。业内人士透露,部分机构专门招募毫无资质的兼职人员冒充专家,按剧本念稿,一旦学员提出质疑便以“个人理解不同”搪塞,或以“违反群规”为由踢人。
诱导贷款、层层加价,退款无门维权难
更让老年学员头疼的是,一些骗局在收费上层层加码。58岁的王女士报名“短视频带货班”后,先交了599元“基础班”费用,随后被要求购买“流量扶持包”1980元、“一对一陪跑服务”4980元,对方还诱导她开通某平台的“分期付款”。“他们说只要跟着做,一个月就能回本,我前后投进去一万多,账号粉丝还是个位数。”王女士说,当她提出退款时,对方以“已开通课程权限”“服务已开始”为由拒绝,随后将她拉黑。记者了解到,此类课程多第三方链接或私人转账收款,不签订正式合同,不提供发票,学员维权时往往面临主体不明、证据不足的困境。多地消协发布提示称,老年网课投诉呈上升趋势,退款难、取证难、追责难是突出问题。
平台审核存漏洞,监管合力待加强
骗局频现的背后,是平台审核与监管的短板。记者实测发现,在部分短视频平台搜索“老年手机课”“养生教学”等关键词,仍能看到大量带有“免费学”“包赚钱”字样的推广视频,部分账号主页无任何资质信息,却能正常直播引流。有法律人士指出,此类行为涉嫌虚假宣传和消费欺诈,平台应加强对教育类广告和直播内容的资质审核,对“包就业”“包赚钱”等绝对化用语及时拦截。同时,老年人维权意识和能力较弱,需要家庭、社区、监管部门共同发力。专家建议,子女应多关注老人的线上消费行为,社区可开展防骗宣传,市场监管部门则应建立针对老年群体的快速投诉通道,对屡遭投诉的机构依法查处。
守住养老钱,需多方共筑防骗墙
网课陷阱盯上的,是老年人省吃俭用攒下的养老钱,更是他们对新知识、新生活的向往。记者采访中,多位受骗老人表示,报名课程初衷是想学点技能、打发时间,甚至希望“赚点钱减轻子女负担”,却没想到落入圈套。对此,消协提醒老年消费者,面对“免费学”“高回报”宣传要保持警惕,报名付费课程前应核实机构资质,签订书面合同,索要正规发票,切勿私人转账缴费;一旦发现被骗,应及时保存聊天记录、转账凭证并向平台投诉或报警。平台方也应压实主体责任,对面向老年群体的课程推广加强审核,畅通投诉渠道。唯有监管、平台、家庭形成合力,才能让老年人安心触网,远离“网课陷阱”。