情暖双节送关怀，适老服务践初心

中秋月圆，国庆情浓。在双节同庆的温馨时刻，兴业银行上海分行积极履行社会责任，深入践行“金融为民”理念，组织辖内网点开展“关爱老人，助力社区温暖行动”，将节日的祝福与贴心的服务送到老年居民身边。活动期间，分行员工走进社区、养老院与老人家中，节日慰问、金融知识普及、适老化服务体验等多种形式，为老年群体送去实实在在的温暖与关怀。这一行动不仅弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德，也展现了兴业银行上海分行在服务民生、回馈社会方面的积极作为。

走进社区送温暖，节日慰问显真情

活动启动以来，兴业银行上海分行辖内多家支行迅速行动，组建“敬老志愿服务队”，主动对接周边社区居委会，了解老年居民的实际需求。志愿者们带着月饼、水果等节日慰问品，走进社区活动中心与老人家中，与老人们拉家常、问冷暖，详细了解他们的身体状况和生活困难。在浦东新区某社区，志愿者们为独居老人王奶奶送去了节日礼包，并帮助她检查家中水电安全，叮嘱她注意季节交替时的身体健康。王奶奶感动地说：“孩子们平时工作忙，你们能来看看我，我心里特别暖和。”这样的场景在多个社区同时上演，兴业银行上海分行的志愿者们用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让老年居民在双节期间感受到来自社会的关爱与陪伴。

金融知识进万家，守护老人“钱袋子”

在送温暖的同时，兴业银行上海分行将金融知识普及作为此次行动的重要内容。针对老年群体容易遭遇电信诈骗、非法集资等金融风险的特点，志愿者们精心准备了通俗易懂的宣讲内容，案例讲解、情景模拟、互动问答等形式，向老人们普及防范诈骗、识别假币、安全使用银行卡等实用知识。在静安区某社区活动室，志愿者小张用上海话为老人们讲解了近期高发的“养老理财”骗局，提醒大家“高收益必然伴随高风险，陌生来电要求转账的一律不信”。老人们听得认真，不时点头附和，还主动分享自己遇到的可疑电话。活动现场还发放了《老年金融安全手册》和便民联系卡，方便老人遇到疑问时及时咨询。一次次耐心讲解，兴业银行上海分行帮助老年群体筑牢金融安全防线，切实守护好他们的“养老钱”。

适老服务再升级，贴心举措暖人心

此次温暖行动中，兴业银行上海分行还将适老化服务延伸至社区一线。志愿者们携带移动设备，为行动不便的老人提供社保卡激活、账户查询等上门服务，并现场演示手机银行的“关爱版”界面，手把手教老人使用大字版转账、余额查询等功能。在徐汇区某养老院，志愿者们为十多位老人办理了业务，耐心解答他们关于养老金领取、医保结算的疑问。一位八旬老人拉着志愿者的手说：“去银行排队不方便，你们上门来办，真是想到我们心坎里了。”此外，分行还借此机会收集老年客户对网点服务的意见建议，后续将进一步完善无障碍设施、优化业务流程，让老年客户在网点办理业务时更舒心、更安心。从“请进来”到“走出去”，兴业银行上海分行用实际行动诠释了适老服务的温度与深度。

银社联动聚合力，共建敬老新风尚

关爱老人不是一时之举，而是需要长期坚持的系统工程。兴业银行上海分行以此次双节行动为契机，进一步深化与社区、养老机构的联动合作，建立常态化敬老服务机制。活动期间，分行与多个街道签订共建协议，约定定期开展金融知识讲座、节日慰问、志愿服务等活动，将“温暖行动”融入日常。同时，分行还鼓励员工以志愿者身份参与社区助老项目，形成“网点+社区+志愿者”三位一体的服务网络。在杨浦区某街道的座谈会上，社区负责人表示：“兴业银行的服务很接地气，老人信任他们，我们合作起来也放心。”这种银社联动的模式，不仅提升了金融服务的覆盖面，也为社区治理注入了新的活力，让敬老爱老从节日关怀延伸为日常守护。

践行责任显担当，金融为民不止步

兴业银行上海分行此次“关爱老人，助力社区温暖行动”，是分行践行社会责任、服务民生福祉的生动缩影。从节日慰问到金融宣教，从上门服务到机制共建，每一项举措都紧扣老年群体的实际需求，每一次行动都传递着金融服务的温度。活动累计覆盖社区二十余个，服务老年居民千余人次，发放宣传资料两千余份，取得了良好的社会反响。未来，兴业银行上海分行将继续秉持“金融为民”的初心，持续深化适老化服务建设，丰富敬老助老活动形式，以更贴心的服务、更务实的举措，为老年群体的幸福晚年贡献金融力量，让温暖与关怀在社区持续流淌。