关爱银龄筑安全防线，联通守护助老人守好财富之门

精准识诈，筑牢思想“防火墙”

近年来，针对老年群体的电信网络诈骗手段不断翻新，从“冒充公检法”到“虚假投资理财”，从“保健品陷阱”到“冒充亲友求助”，诈骗分子利用老年人信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱的特点，精心设计骗局，严重威胁老年群体的财产安全。为切实帮助老年人守好“钱袋子”，中国联通积极履行社会责任，以“关爱银龄筑安全防线”为主题，深入开展系列反诈宣传与安全守护行动，助力老年人提升识诈防诈能力，筑牢财产安全防线。在各地营业厅和社区活动中，联通工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言向老年朋友剖析诈骗套路，提醒大家做到“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况及时与家人沟通或拨打报警电话。持续不断的宣传引导，越来越多的老年人从“被动受骗”转变为“主动防骗”，思想上的“防火墙”越筑越牢。

科技赋能，织密技术“防护网”

在帮助老年人提升防范意识的同时，中国联通充分发挥通信技术优势，以科技手段为老年用户织密安全防护网。依托大数据分析和人工智能技术，联通持续完善涉诈号码识别与拦截机制，对高频异常呼叫、疑似诈骗短信等进行精准预警和有效阻断，从源头减少诈骗信息触达老年用户的机会。针对老年人对智能手机操作不熟悉、容易误点不明链接等问题，联通推出适老化安全服务，在手机营业厅APP中设置“长辈模式”，简化操作界面、放大字体图标，并嵌入安全提醒功能，帮助老年用户识别风险链接和可疑应用。此外，联通还积极配合公安机关开展“断卡”行动，严厉打击非法买卖电话卡等行为，切断诈骗分子的通信工具链条。技术手段与人工服务相结合，让安全防护更加立体、更加贴近老年人的实际需求，真正把守护落到实处。

走进社区，打通宣传“一公里”

反诈宣传不能停留在纸面上，更要走进老年人身边。中国联通各地分公司组织志愿者服务队深入社区、村镇、养老院，开展形式多样的“银龄反诈课堂”活动。在活动现场，工作人员情景模拟、互动问答、发放宣传手册等方式，向老年朋友讲解“养老投资”“免费旅游”“中奖短信”等常见骗局的识别方法。针对部分老年人不熟悉智能手机的情况，志愿者手把手教他们设置来电拦截、识别陌生号码、使用国家反诈中心APP，让科技防护真正“用得上、用得懂”。一些营业厅还设立了“银龄服务专席”，安排专人接待老年客户，耐心解答疑问，帮助他们查询业务、辨别可疑信息。社区里的张阿姨感慨地说：“以前接到陌生电话心里没底，现在听了联通同志的讲解，知道该怎么应对了，心里踏实多了。”一次次面对面的交流，一声声耐心的叮嘱，把安全知识送到了老年人的心坎上，也打通了反诈宣传的“一公里”。

暖心服务，架起沟通“连心桥”

守护老年人的财产安全，不仅需要防诈宣传和技术拦截，更需要暖心的服务和持续的陪伴。中国联通将“关爱银龄”融入日常服务之中，推出一系列适老化举措：营业厅设置爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施，为老年客户提供优先办理、全程引导的贴心服务；客服热线开通老年用户专属通道，减少等待时间，用更慢的语速、更耐心的态度解答问题；针对行动不便的老人，部分分公司还提供上门办理业务、检修线路等延伸服务。与此同时，联通工作人员在日常服务中主动关注老年客户的异常业务办理需求，如遇大额转账咨询、陌生号码频繁联系等情况，及时提醒并协助核实，尽力将风险化解在萌芽状态。这些看似细微的举动，架起了企业与老年群体之间的“连心桥”，让老年人感受到的不仅是通信服务的便利，更是一份实实在在的安全感和归属感。

久久为功，共筑银龄“安全港湾”

守护老年群体的财产安全是一项长期而系统的工程，需要企业、家庭、社会多方协同、持续发力。中国联通将以“关爱银龄筑安全防线”为长期课题，不断完善反诈工作机制，丰富适老化服务内容，推动反诈宣传常态化、精准化。同时，联通呼吁社会各界共同关注老年群体的信息安全，子女多一份陪伴与提醒，社区多一份关心与宣传，让诈骗分子无机可乘。关爱银龄，守护的不只是财富之门，更是老年人安享晚年的信心与尊严。中国联通将继续以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命，与全社会一道，为老年朋友筑起一道坚实而温暖的安全防线，让每一位老人都能在数字时代安心、舒心地享受美好生活。